TÉRMINOS Y CONDICIONES
SERENA Recovery Health
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de SERENA Recovery Health, así como las condiciones aplicables a los servicios ofrecidos a través del mismo.
El acceso al sitio web implica que el usuario ha leído, comprendido y acepta obligarse conforme a estos términos.
1. Uso del sitio web
El sitio web está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para obligarse conforme a la legislación mexicana.
Los menores de edad podrán acceder únicamente con fines informativos y bajo supervisión de su padre, madre o tutor legal. No podrán agendar citas ni proporcionar datos personales sin autorización del tutor.
El usuario declara que la información proporcionada a través del sitio es veraz y actualizada.
2. Naturaleza del contenido
La información publicada en este sitio tiene carácter exclusivamente informativo y no constituye asesoría médica, diagnóstico, prescripción ni garantía de resultados.
Ningún tratamiento será realizado sin valoración médica previa y consentimiento informado firmado.
SERENA Recovery Health no garantiza que la información del sitio se encuentre permanentemente actualizada, aunque realiza esfuerzos razonables para mantenerla vigente.
3. Servicios médicos y reservas
Los servicios ofrecidos corresponden a medicina estética, medicina regenerativa y bienestar, todos sujetos a valoración médica previa.
La solicitud de cita a través de agenda en línea, formularios o mensajería digital:
- No constituye confirmación automática.
- Está sujeta a validación por parte del personal de la clínica.
- Puede ser reprogramada por razones médicas u operativas.
La clínica podrá negar la prestación del servicio cuando el paciente no sea candidato médico o no proporcione información clínica suficiente.
4. Políticas de cancelación y asistencia
SERENA Recovery Health podrá establecer políticas específicas de:
- Cancelación
- Reprogramación
- Inasistencia (no-show)
- Reembolsos
Dichas políticas serán comunicadas oportunamente por los canales oficiales y podrán actualizarse conforme a necesidades operativas.
5. Precios y pagos
Este sitio web no procesa pagos en línea.
Los precios publicados tienen carácter informativo y podrán modificarse sin previo aviso.
El costo final del tratamiento será determinado tras valoración médica, ya que el plan terapéutico es personalizado.
Ninguna promoción o publicación en redes sociales constituye garantía de elegibilidad médica.
6. Limitación de responsabilidad
SERENA Recovery Health no será responsable por:
- Interpretaciones erróneas del contenido del sitio.
- Autoadministración de tratamientos sin supervisión médica.
- Expectativas individuales no alcanzadas.
- Fallas técnicas del sitio web.
- Interrupciones temporales del servicio.
Cada paciente es responsable de proporcionar información médica completa y veraz durante su valoración.
7. Uso indebido del sitio
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
- Suplantar identidad.
- Intentar acceder a áreas restringidas.
- Reproducir contenido sin autorización.
El uso indebido podrá dar lugar a la suspensión de acceso y acciones legales correspondientes.
8. Modificaciones
SERENA Recovery Health se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento:
- El contenido del sitio
- Los servicios ofrecidos
- Los presentes Términos y Condiciones
Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en el sitio web.
9. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a plataformas externas. SERENA Recovery Health no es responsable del contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios.
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10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de los servicios ofrecidos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Aceptación
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.